Välkommen till den självklara mötesplatsen för dig som arbetar med utveckling av Servicedeskfunktionen!

I år är vi extra glada för att vi gästas av Jo Johns, internationellt erkänd expert inom utveckling av IT Service Management. Vi kommer att ägna stor uppmärksamhet åt frågor kring ökad kundnöjdhet samt förbättringsarbete. Men även frågor kring engagemang, processutveckling och ITIL kommer att behandlas under konferensen.

Det är med stor glädje som vi kan presentera hela 10 praktikfall på årets upplaga av Servicedesk Forum. Lyssna till kollegor i branschen som berättar om sina utmaningar och sina erfarenheter från att hantera dem. Ta del av konkreta råd och få praktiska tips om hur du kan utveckla och förbättra din verksamhet.

Att hitta och behålla rätt kompetens, menar många Servicedeskchefer, är den största utmaningen inför framtiden. När kompetensbrist hotar börjar många företagsledningar inse att de måste bli en mer attraktiv arbetsgivare. Allt fler börjar därför ta employer branding-arbetet mer på allvar. Vi är därför mycket glada att åter få välkomna efterfrågade och inspirerande Anna Dyhre, en av Sveriges främsta experter inom området som ger många goda tips och råd om vad du bör göra.

Det händer mycket inom ämnesområdet – vad måste du veta för att kunna överblicka utvecklingen och för att bidra till att vidareutveckla er verksamhet? Vilka nya hjälpmedel finns att tillgå och vilka metoder har visat sig vara mest framgångsrika? Under Servicedesk Forum kommer du att ta del av de viktigaste erfarenheterna och du kan utnyttja pauserna till att möta de mest intressanta leverantörerna.

Under två intensiva dagar sätter vi dina frågor i fokus – ta chansen att lufta dina tankar och få svar på dina konkreta frågeställningar från kolleger och branschexperter. Servicedesk Forum kan bli din arena för att få kunskap, inspiration och för att bygga vidare på ditt professionella nätverk!

Välkommen!