Vem som helst kan nominera eller tipsa om personer eller företag man anser är värdiga vinnare av Servicedesk Awards 2012. Du får lov att nominera ditt eget företag, dig själv och personer från ditt eget företag.
Vinnare 2011 (läs motivering):
Årets Servicedesk: SMHI
Årets Servicedesk Manager: Håkan Jonsson, DGC
Årets Servicedeskmedarbetare: Marie Tjäder & Karin Friederich, Riksdagsförvaltningen
Välkommen till den självklara mötesplatsen för dig som arbetar med utveckling av Servicedeskfunktionen!
I år är vi extra glada för att vi gästas av Jo Johns, internationellt erkänd expert inom utveckling av IT Service Management. Vi kommer att ägna stor uppmärksamhet åt frågor kring ökad kundnöjdhet samt förbättringsarbete. Men även frågor kring engagemang, processutveckling och ITIL kommer att behandlas under konferensen.
Det är med stor glädje som vi kan presentera hela 10 praktikfall på årets upplaga av Servicedesk Forum. Lyssna till kollegor i branschen som berättar om sina utmaningar och sina erfarenheter från att hantera dem. Ta del av konkreta råd och få praktiska tips om hur du kan utveckla och förbättra din verksamhet.
Bland talarna på årets Servicedesk Forum:
Mattias Hindfelt, CIO, Riksbyggen
Jonas Östergren, produktchef End User Services, Scania
Stig-Göran Flemström, enhetschef, Systembolaget
Jo Johns, successful author of the ITSM book ‘Take It From The Top’
Se alla talarna på konferensen!
Servicedesk Forum 2012 äger rum 23-24 maj i Stockholm
