Servicedesk Forum

Lokalbesked, Servicedesk Forum 2012

admin — Fri, 20 Apr 2012 08:35:23 +0000

Konferensen Servicedesk Forum 2012 + workshopen kommer att äga rum på Kista Science Tower, Färögatan 33 i Kista. Klicka här för karta!

Har du inte anmält dig ännu? Anmäl dig här!

Vi välkomnar våra senaste talare från Holmen och Teknikakuten

admin — Mon, 02 Apr 2012 12:31:10 +0000

Det är med stor glädje vi vill välkomna våra senast tillkomna talare från skogsindustrikoncernen Holmen och Teknikakuten.

Agneta Nilsson och Anna Lindqvist på Teknikakuten kommer att berätta om sitt införande av webbaserad självbetjäning och dela med sig av tips och goda råd. Hur kan du planera och sätta mål och hur kan du följa upp dessa?

Framgångsfaktorer för att införa Servicedesk i molnet kommer Madelen Blomqvist Andersson från Holmen att berätta om. Vad måste du tänka på inför projektstarten för en lyckad implementering och vilka förberedelser bör du göra?

Två mycket spännande och intressanta praktikfall som inte får missas!

- Anmäl dig till Servicedesk Forum 2012!

- Ladda ner broschyr i PDF-format!

Missa inte att nominera till Servicedesk Awards 2012

admin — Mon, 20 Feb 2012 12:59:44 +0000

Vem som helst kan nominera eller tipsa om personer eller företag man anser är värdiga vinnare av Servicedesk Awards 2012. Du får lov att nominera ditt eget företag, dig själv och personer från ditt eget företag.

Till nomineringssidan!

Vinnare 2011 (läs motivering):
Årets Servicedesk: SMHI
Årets Servicedesk Manager: Håkan Jonsson, DGC
Årets Servicedeskmedarbetare: Marie Tjäder & Karin Friederich, Riksdagsförvaltningen

Program och talare på Servicedesk Forum 2012

admin — Fri, 17 Feb 2012 09:11:24 +0000

Välkommen till den självklara mötesplatsen för dig som arbetar med utveckling av Servicedeskfunktionen!

I år är vi extra glada för att vi gästas av Jo Johns, internationellt erkänd expert inom utveckling av IT Service Management. Vi kommer att ägna stor uppmärksamhet åt frågor kring ökad kundnöjdhet samt förbättringsarbete. Men även frågor kring engagemang, processutveckling och ITIL kommer att behandlas under konferensen.

Det är med stor glädje som vi kan presentera hela 10 praktikfall på årets upplaga av Servicedesk Forum. Lyssna till kollegor i branschen som berättar om sina utmaningar och sina erfarenheter från att hantera dem. Ta del av konkreta råd och få praktiska tips om hur du kan utveckla och förbättra din verksamhet.

Bland talarna på årets Servicedesk Forum:
Mattias Hindfelt, CIO, Riksbyggen
Jonas Östergren, produktchef End User Services, Scania
Stig-Göran Flemström, enhetschef, Systembolaget
Jo Johns, successful author of the ITSM book ‘Take It From The Top’

Läs hela programmet!

Se alla talarna på konferensen!

Servicedesk Forum 2012 äger rum 23-24 maj i Stockholm

Vinnare av Servicedesk Awards 2011!

admin — Mon, 23 May 2011 08:17:03 +0000

Stort grattis till vinnarna av Servicedesk Awards 2011!

Årets Servicedesk: SMHI
Årets Servicedesk Manager: Håkan Jonsson, DGC
Årets Servicedeskmedarbetare: Marie Tjäder & Karin Friederich, Riksdagsförvaltningen

Klicka här för att läsa mer om vinnarna!

Imorgon är det dags för Servicedesk Forum 2011!

admin — Tue, 17 May 2011 09:12:36 +0000

Vi välkomnar alla talare, deltagare och sponsorer/utställare till Servicedesk Forum 2011. Vi hoppas att ni får två mycket intressanta och lärorika dagar. Konferensen anordnas på Kista Science Tower, Färögatan 33. Läs mer om konferenslokalen och få vägbeskrivning på sciencetower.se.

Är det någon som är medlem på Twitter så kan ni twittra från konferensen genom att använda hashtag: #SDF11. En tweet skulle kunna se ut såhär: Jag har precis anlänt till Servicedesk Forum 2011 #SDF11.

Har du några frågor om konferensen, tveka inte att kontakta oss på telefon 08 587 662 00 eller e-post info@ibceuroforum.se .

Vi syns imorgon!

Nominera till Servicedesk Awards 2011!

admin — Tue, 08 Feb 2011 10:33:09 +0000

Gör det till en årlig tradition, tävla i Servicedesk Awards. Utmana kollegor och företag i branschen – se till att du vinner årets tävling!

Nominera till:
- Årets Servicedesk
- Årets Servicedesk Manager
- Årets Servicedeskmedarbetare

Tidigare vinnare inom följande kategorier har varit:

Årets Servicedesk:
2010 – DGC
2009 – DGC
2008 - Extenda
2007 – Ving / My Travel
2005 – WM-Data Bromölla

Årets Servicedesk Manager:
2010 – Röda Korset
2009 – Qbranch
2008 – Högskolan i Kalmar
2007 – Q-bransch
2006 – Rusta

Årets Servicedesk co-worker:
2010 – Menigo Food Service
2009 – Posten
2007 – Posten
2005 – WM-Data Bromölla
2003 – Karolinska Institutet

Läs mer om vinnarna 2010!

Bekräftade Key Note Speakers

admin — Fri, 28 Jan 2011 10:22:04 +0000

På Servicedesk Forum, 18-19 maj 2011 kommer du att få stifta bekantskap med våra Internationella Key Note Speakers Colin Rudd och Jan van Bon:

Colin Rudd is internationally recognised as a leading authority on Service Management. He has been heavily involved in the development of ITIL and was also involved as a lead author in the development of Versions 1, 2 and 3 and was responsible for the design of the ITIL Version 2 framework. He has written many books, ITIL Service Design and The Manager’s Bridge Certificate in IT Service Management: A Guide for ITIL® V3 Exam.

Jan van Bon (Inform-IT.org) has been a driving force in the field of IT Service Management for the last 20 years. After a decade of academic research he started his work in IT in the late 1980′s, in the Netherlands. He was been heavily involved in ITIL, ITSMF, and several innovative projects ever since. He produced more than 70 books, in up to 16 languages, with expert authors from all over the world, on a broad range of IT Management topics. He is the Chief Editor of the ITSM Library since 2001, and of the ITSM Portal since 1996.
His personal profile can be found at LinkedIn.

Anmäl dig till konferensen nu!

Skicka en intresseanmälan!

Med vänliga hälsningar,
IBC Euroforum

Nominera ett bidrag till Årets Servicedesk!

admin — Tue, 30 Mar 2010 09:28:02 +0000

Ta chansen att uppmärksamma någon som du tycker har gjort ett bra arbete inom Service Management! Du kan anmäla bidrag i tre olika kategorier; Årets Servicedesk, Årets Servicedesk Manager och Årets Servicedeskmedarbetare.

Klicka på länken för att göra din nominering: http://www.servicedeskforum.nu/servicedesk-awards/

Tävlingen Årets Servicedesk arrangeras för 13:e året, här är de tidigare vinnarna:

Årets Servicedesk:
2009 DGC
2008 Extenda
2007 Ving/ My Travel
2005 WM-Data Bromölla
2003 Fujitsu Invia
2002 Vattenfall Data
2001 Datex Ohmeda
2000 Volvo IT, Köping
1999 Ericsson Microwave systems
1998 Telia IT Services

Årets Servicedesk Manager:
2009 Qbranch
2008 Högskolan i Kalmar
2007 Q-bransch
2006 Rusta
2005 WM-Data Bromölla
2003 Xor
2002 Ericsson Process & application Consulting
2001 Scandinavian IT Group
1999 Volvo IT
1998 Volvo IT AERO

Årets Servicedesk co-worker:
2009 Posten
2007 Posten
2006
2005 WM-Data Bromölla
2003 Karolinska Institutet
2002 Volvo IT, Göteborg
2001 Scandinavian IT Group
1999 Astra Production Liquid Products
1998 Volvo IT AERO

Vi välkomnar våra partners och utställare!

admin — Wed, 10 Mar 2010 08:14:10 +0000

IBC Euroforum välkomnar våra utställare och partners till årets Servicedesk Forum!

Bekräftade partners är: Kerfi, ComAround, Nilex, Numara Software, Profecto, Marval Nordic, Upstream, Vision Project, Efecte, Qondoc, TechTeam, IBM och Transcom

Passa på att nätverka med några av landets främsta leverantörer! Dessa utställare kommer att finnas på plats och träffa er under hela konferensen.

IBC Euroforum står bakom ett givande nätverkande och en dynamisk mötesplats med kvalitativa affärskontakter. Önskar ni ytterligare information om någon utställare? Vänligen klicka här för att skicka oss ett mail med er fråga.

Med vänliga hälsningar,
Servicedeskforum.nu