| Kenth Åkerman driver Relationsbyggarna och är en erfaren coach, föreläsare och författare inom ämnena service, relationer, kommunikation, ledarskap och motivation. |
| Colin Rudd is internationally recognised as a leading authority on Service Management. He has been heavily involved in the development of ITIL and was also involved as a lead author in the development of Versions 1, 2 and 3 and was responsible for the design of the ITIL Version 2 framework. He has written many books, ITIL Service Design and The Manager’s Bridge Certificate in IT Service Management: A Guide for ITIL® V3 Exam. |
| Birgitta von Kronhelm är Change Manager och meteorolog på SMHI. |
| Jan van Bon (Inform-IT.org) has been a driving force in the field of IT Service Management for the last 20 years. After a decade of academic research he started his work in IT in the late 1980’s, in the Netherlands. He was been heavily involved in ITIL, ITSMF, and several innovative projects ever since. He produced more than 70 books, in up to 16 languages, with expert authors from all over the world, on a broad range of IT Management topics. He is the Chief Editor of the ITSM Library since 2001, and of the ITSM Portal since 1996. |
| Tom Sölch, Head of IT Support, ICA. |
| Michael Ørnø är chef för Service Infrastructure Management på Posten. |
| Ann-Christin Hagberg är chef för IT Service Desk Nordic på Posten. |
| Benny Hansen, processansvarig för Service Design, AstraZeneca. |
| Henrik Eklöf, kvalitetschef, DGC One. |
| Karin Friederich, problemansvarig och systemadministratör på Riksdagsförvaltningen. |
| Mattias Hindfelt, IT-Chef, Riksbyggen. |
| Anna Dyrhe har sedan 1996 arbetat med frågor runt Employer Branding och omvärldsbevakning. Anna, som är jurist i botten, har arbetat både i London och Stockholm inom Thomsonkoncernen och var efter det Sverigechef på Universum under fem års tid. Universums affärsidé är att hjälpa arbetsgivare att blir mer attraktiva för unga akademiker och tar varje år fram undersökningen Företagsbarometern. Anna är en flitigt anlitad föreläsare inom Employer Branding över hela Sverige och har även utkommit med boken Sustainable Employer Branding (Liber). Anna har ett stort personligt engagemang i frågor runt attraktiv arbetsgivare och kombinerar både sin energi och humor för att få fram budskapet i ett högt tempo. |
| Håkan Forsström är coach för Servicedesken på Örebro läns landsting. |
| Carlos Castaneda är IT-manager på Nynas och har sedan tidigare flera års erfarenhet av IT-support, bl a som Servicedeskchef. |
| Kristian Åkerström, Profecto Service Management. |
| Jim Lindfors, senior ITSM konsult och ITIL-kursledare, Olingo. |
| Thomas Wernerheim, Utveckling IT, Karlstads kommun |
| Åsa Grundén, VD för Advantum Progress som hjälper företag att driva förändringsprocesser hela vägen ut i organisationen. Vi fokuserar på att förankra nya sätt att arbeta hos medarbetare och på så sätt få genomslag i ledningens beslut. |
